Quando ocorre do cliente se deparar com um problema na mercadoria recebida, é necessário que seja feito um procedimento padrão a fim de informar a Astra, para que ocorrido seja solucionado. Porém, é neste momento que muitas dúvidas acabam surgindo, a respeito de como esse processo deve ser feito.
Para facilitar, a empresa disponibilizou um vídeo da Sol em que ela traz todas as instruções que devem ser seguidas em situações de anormalidade com o produto, como a falta de item na caixa, mercadoria trocada ou danificada.
O vídeo é uma maneira de auxiliar todos os representantes da Astra e ajudar os clientes! Então se atente às instruções e esteja sempre disposto a ajudá-los.
Confira o vídeo explicativo da Sol:
Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu supervisor de vendas.
1 comentário em “Você sabe como reportar problemas com mercadorias? Confira o vídeo explicativo da Sol”