Bom relacionamento com clientes durante a pandemia é diferencial para fechamento de negócios

Mesmo com as dificuldades enfrentadas por conta da pandemia do novo coronavírus, alguns representantes têm contornado a situação e mantido um bom relacionamento com os clientes – seja de forma presencial ou à distância, através de recursos digitais -, sempre seguindo os cuidados necessários para evitar a disseminação de covid-19.

Confira alguns exemplos:

Além do autocuidado (fazer o uso da máscara de proteção, lavar as mãos com frequência ou higienizá-las com álcool em gel e respeitar o distanciamento), pensar no próximo é fundamental neste momento de pandemia, assim como tem feito Jean Carlos Calacina Dantas (Dantas Repres. Ltda.), de Rio Branco (AC). O representante vem realizando ações pontuais no PDV, distribuindo máscaras para os clientes na hora da negociação.

“A ideia surgiu quando presenciei alguns clientes sem máscara, uma das medidas recomendadas para evitar o coronavírus. Como já andava com algumas máscaras extras, comecei a oferecê-las como uma espécie de brinde. Assim, nos poucos casos onde eu percebia a necessidade, eu distribuía uma peça”, afirma Jean Carlos. “É uma pequena atitude, mas muito bem aceita e que garante a segurança de todos”. Veja o vídeo em que o representante relata a ação:

Outra ação foi a do representante Luiz Cláudio Tavares Ferreira (LCTF Representações Ltda. – ME), de Juazeiro do Norte (CE), que manteve o contato com seus clientes, realizando atendimentos à distância, por meio de plataformas digitais. Para isso, ele contou com o auxílio das lâminas e do cartão de visita digital.

“Vejo que, com a pandemia, as coisas vão demorar pra voltar totalmente como eram antes. Muitos clientes ficam receosos de nos receber, e é totalmente compreensível. A ideia de se prontificar usando esses materiais, é seguir o ditado “quem não é visto não é lembrado”. Divulgando a marca Astra e a nossa imagem, eles ficam cientes de que estamos preocupados em manter o atendimento, mesmo não fazendo visitas presenciais, e que estamos ativos, trabalhando”, relata Luiz Cláudio.

Postando essas artes nas redes sociais e nos grupos de clientes no WhatsApp, o representante vem recebendo elogios pelo comprometimento e fechando pedidos em meio à atual situação.

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