A quarentena e o consequente distanciamento social imposto pela pandemia de covid-19, impulsionou o varejo de materiais de construção, assim como aponta pesquisa feita pela Cielo. Com as pessoas passando mais tempo dentro de casa, os olhares se voltaram aos pequenos reparos e reformas – uma mudança na forma de consumo dos brasileiros.
Por este motivo, manter a equipe no PDV atualizada e bem informada para atender à demanda desses consumidores, tornou-se ainda mais importante neste período. A realização de treinamentos presenciais com lojistas e vendedores, por exemplo, vem sendo uma ótima alternativa para capacitar toda a equipe da rede Leroy Merlin, em São Paulo (SP).
A equipe comercial da Astra esteve presente em várias unidades da rede para ministrar treinamentos sobre caixa de descarga, sifão, mecanismos e outros itens hidráulicos. Segundo Roberta Pinheiro, gestora no segmento de Grandes Clientes e responsável pela aplicação do treinamento, essa ação no ponto de venda tem impactado positivamente o atendimento dos vendedores.
“Como neste momento o consumidor está buscando as lojas com mais frequência, os vendedores acabam tendo dúvidas sobre como atender e sanar dúvidas dos consumidores”, explica. “Nós entendemos a importância destes treinamentos e, mesmo com algumas barreiras, eles não podem ser deixados de lado”, afirma Roberta. Ela também reforça que, durante os encontros, todas as medidas de prevenção contra o coronavírus seguem sendo praticadas rigorosamente.
Mesmo durante a pandemia, a Astra se preocupa em continuar levando informações sobre seus produtos e apresentando argumentos de venda, pontos que podem ser decisivos no momento da venda.
Segundo Roberta, os vendedores já estão trazendo feedbacks dos treinamentos. “Eles ficaram tão empolgados com a dinâmica que, no dia seguinte, montaram uma caixa baixa exposta no PDV. A ação prática de montagem da exposição potencializa o conhecimento adquirido durante o treinamento, e facilita a transmissão do aprendizado para o consumidor, de maneira muito mais eficiente”, relata.
Outra ferramenta primordial em treinamentos e também para alavancar as vendas são os vídeos de produtos da Astra! Os materiais são dinâmicos e práticos, podendo ser apresentados ou encaminhados diretamente do celular.
Qualquer dúvida sobre vídeos, entre em contato com a
Comunicação da Astra: (11) 4583-7822
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