Como forma de manter um contato ainda mais próximo entre Astra e representantes, foram realizadas, nos últimos meses, as Reuniões Regionais referentes ao primeiro semestre de 2021.
Entre os tópicos abordados em cada reunião, alguns são primordiais no trabalho diário de representantes com seus clientes (seja de maneira virtual ou presencial).
TELEGRAM:
A novidade apresentada trouxe ainda mais facilidade aos representantes de vendas da Astra. Agora, todos podem consultar o status de pedidos, e outras funcionalidades, diretamente do bot criado na ferramenta. A consulta pode ser feita de modo simples, informando apenas o CNPJ do cliente ou o número do pedido.
Aqui no Portal Representação foi publicada uma matéria especial sobre a novidade, clique aqui e saiba como usar!
CHATBOT DA SOL:
Outra nova ferramenta abordada foi o chatbot do “Descubra o assento correto”. A novidade é ainda mais prática que a original, pois possibilita a descoberta do modelo ideal para determinada louça em poucos passos.
A ferramenta já é um sucesso nos trabalhos dos(as) promotores(as) de venda!
Clique aqui e saiba mais detalhes sobre a novidade!
PORTAL DO CLIENTE:
Esse canal foi outra facilidade criada, mas dessa vez, impactando diretamente os clientes da Astra. A partir do portal exclusivo, é possível consultar a 2º via de boletos, cópias de notas DANFE e XML, tudo de maneira prática, sem necessidade de telefonemas.
O link para acesso do Portal é o: clientes.astra-sa.com/login
GOOGLE DRIVE:
Já mencionado em outros encontros, o Drive da Astra é o espaço onde são armazenados todos os vídeos e fotos de produtos, exposições e lâminas digitais.
Na ferramenta é possível fazer o download ou a consulta dos arquivos em poucos passos. Uma ferramenta indispensável para a apresentação dos mais variados itens da empresa.
Caso ainda não tenha acesso à ferramenta, saiba mais clicando aqui!
NÚMEROS GERAIS DA ASTRA e ACOMPANHAMENTO:
Outro ponto importante das Reuniões foi a apresentação dos números da Astra, e também o acompanhamento dos índices de cada representante, que influenciam no resultado do Boletim de Desempenho.
Além disso, no decorrer de cada Regional, alguns cases de sucesso foram usados como exemplos para outros colegas de profissão.
(Clique aqui e confira os vencedores do Boletim 2020)
ESTRATÉGIAS:
O reforço das estratégias e oportunidades para aumentar o faturamento e ampliar o mix em clientes foi um dos pontos principais de cada encontro. Entre os tópicos abordados estavam as estratégias de Sell-in, aproveitando as circulares de desconto vigentes e outros campanhas.
As reuniões por videoconferência também se tornou em uma estratégia que deve ser sempre utilizada, seja na participação com a equipe interna da Astra ou com os clientes.
MATERIAIS DE APOIO:
Atrelados às ações para impulsionamento das vendas, é essencial o uso de materiais de apoio para fortalecimento de negociações! Os novos arquivos (ex.: catálogos e folhetos) estão sendo disponibilizados na plataforma Anyflip – permite que a leitura do mesmo seja feita de maneira prática, folhando-o. (Clique aqui para acessá-la)
Além disso, outras alternativas disponibilizadas que devem estar no “radar” foram mencionadas, como as ferramentas de divulgação; aprimoramento de conhecimento e relacionamento.
Assim como as lâminas digitais, que são ótimas para deixar o cliente ciente das novidades e destaques da empresa. E para finalizar, a importante participação e realização de treinamentos.
(Todas as lâminas já enviadas você encontra aqui)
Lembre-se que todas as ferramentas e estratégias são ainda melhores quando aplicadas em conjunto.
Aproveite e destaque-se!
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